Terminos Y Condiciones
CONTRATO DE JUEGO
Fecha de la última versión: Octubre del 2021
EL OPERADOR. (en adelante, el “Operador”) opera bajo:
N.I.T. 860-010-249-1 - Calle 109 #11-55 Of 905, Bogota, Colombia
email : servicioalcliente@golazzos.com
CLÁUSULA I.- OBJETO Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
1. Objeto
El objeto del presente contrato (en adelante, el “Contrato”) es regular el uso de
y participación en los juegos ofrecidos por el Operador en línea (“Online”), Entre otras
cuestiones, dicho Contrato regula los derechos y obligaciones de las partes, su alta e
inscripción en el Registro de Usuario y el uso de la Cuenta de Juego.El Operador ofrecerá los
juegos descritos anteriormente en la(s) siguiente(s) Página(s) Web: golazzos.com así como
para las versionesadaptadas de la misma para diferentes dispositivos de acceso.
Adicionalmente a la Página Web, el Operador podrá ofrecer sus Servicios de Juego mediante
plataformas alternativas como (i) plataforma de juegos móviles y (ii) acceso a su juego a través
de terceros.
Los distintos juegos serán accesibles, entre otros, desde ordenadores, portátiles, tablets,
teléfonos móviles. La ofertade juegos podrá variar dependiendo del tipo de dispositivo utilizado.
Mediante la aceptación del presente Contrato se constituye un documento legal de carácter
vinculante y obligatorio entre el Participante y el Operador.
La persona física interesada en acceder a ellos (denominada en adelante, el “Participante”
deberá aceptar previamente el presente Contrato y crear:
•RRegistro de Usuario: Se entiende por Registro de Usuario, el registro único que permite al
Participante acceder a los juegos del Operador y en la que serecogen los datos que permiten
identificar al Participante y activar su cuenta.
•Cuenta de Juego: Se entiende por Cuenta de Juego la cuenta abierta por
el Participante y vinculada a su Registro de Usuario en el cual acumula los puntos y se
registran los aciertos que obtiene en los juegos. En la cuenta de Juego se registrarán todos los
movimientos y se administran los puntos y aciertos del Participante y toda la actividad que
genere el jugador.
El Participante no podrá encontrarse incurso en ninguna de las prohibiciones previstas por el
Acuerdo 4 del 24 de Mayo de 2016 de Regulación del Juego de Colombia o los respectivos en
los diferentes paises. A este respecto, se informa al Participante que, de acuerdo al artículo 49
del Reglamento del Juego, se prohíbe la participación en los juegos ofrecidos por el Operador
a:
a)Menores de edad. El jugador debe verificar que es mayor de edad
b)Personas que padezcan enfermedades mentales que hayan sido declaradas interdictas judicialmente.
c)Personal vinculado al operador: aquellos trabajadores que intervengan o puedan influir en el desarrollo de la actividad de juego definidos por el operador.
d)Jugadores autoexcluidos de conformidad con las solicitudes
presentadas ante cada operador autorizado.
Mediante la aceptación del presente Contrato, el Participante declara no encontrarse en ninguno
de los supuestos anteriores.
Las reglas concretas aplicables a cada juego y/o cada torneo o polla, se especificaran an cada
una de ellos como “Términos y Condiciones” presente en cada juego que estarán disponibles
en esta Página Web en todo momento.
2. Aceptación
Se requerirá al Participante la aceptación expresa del Contrato mediante la marcación de la
casilla “ACEPTO”, habilitada a tal efecto al final del formulario de Registro de Usuario y
creación de Cuenta de Juego. Para ello, el Participante deberá visitar la sección “Registrate” y
seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
El Operador podrá introducir modificaciones en el presente Contrato. En tal caso, se informará
al Participante de las mismas al iniciar sesión mediante un aviso que incluirá un mecanismo
que permita marcar una casilla de aceptación. Una vez hayan sido aceptados los nuevos
términos, se le remitirá al Participante por email una copia de dichos términos. El Participante
no podrá hacer uso de su Registro de Usuario o de su Cuenta de Juego en tanto no haya
aceptado las modificaciones.En cualquier caso, si el Participante no desea seguir siendo
usuario bajo las nuevas condiciones, lo manifestará a través del mecanismo establecido a
dichos efectos, dando lugar, en consecuencia, a la cancelación del
Registro de Usuario y la Cuenta de Juego.
CLÁUSULA II.- REGISTRO DEL PARTICIPANTE Y CUENTA DE JUEGO
1. Activación del Registro de Usuario
El proceso de Registro de Usuario requiere la identificación del Participante.
Éste deberá completar un formulario, que incluye, entre otros, los siguientes
campos: Datos de identificación:
●Nombre
●Apellido
●Dirección de correo electrónico
●Correo Electronico
●Teléfono Móvil
El Operador únicamente aceptará un Registro de Usuario por Participante. El Operador
realizará todas las comprobaciones necesarias para asegurarse de que cada Participante
cuenta con un único Registro de Usuario. Si el Operadordetecta alguna conexión entre
Registros de Usuario, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, lo
considerará como una infracción del presente Contrato. En tales casos, el Operador está
autorizado a cancelar las cuentas.
La sospecha de posesión de varios Registro de Usuario sólo se puede contrarrestar si el
Participante es capaz de demostrar sin dudas que los titulares de las cuentas son personas
diferentes y que ha cumplido con todas las condiciones expuestas en este Contrato.
Todos los datos facilitados deben ser reales. No se admite el registro de Participantes bajo
pseudónimo o utilizando el nombre de terceros. El Participante, al aceptar el presente Contrato,
autoriza al Operador a realizar las comprobaciones necesarias en relación a la información
facilitada, según los procedimientos establecidos por las Autoridades competentes. El Operador
se reserva el derecho de realizar estas comprobaciones durante toda la relación contractual.
El Operador podrá, en cualquier momento, solicitar al Participante que facilite información
adicional o que le remita documentos acreditativos de su identidad, incluyendo a título
enunciativo, pero no limitativo, fotocopia de su documento de identidad (por ambas caras), de
su tarjeta de crédito, de facturas de servicios ycomprobantes de pago. La documentación
solicitada podrá enviarse por correo ordinario a la dirección señalada en el encabezado del
presente Contrato o por email a la dirección servicioalcliente@golazzos.com. Si fuera
necesario, se solicitarán fotocopias autenticadas de dicha documentación para garantizar su
autenticidad. Si el Participante no aportase la documentación solicitada por el Operador, en el
plazo indicado en la comunicación al Participante, el Operador se reserva el derecho de
rechazar o cancelar el Registro de Usuario. El Registro de Usuario permite al Participante
realizar consultas y operaciones de juego, disponer en tiempo real del saldo de la Cuenta de
Juego vinculada al mismo y consultar el registro de las participaciones o jugadas efectuadas.
2. Activación de la Cuenta de Juego
El Participante deberá abrir una Cuenta de Juego vinculada a su Registro de Usuario. En la
Cuenta de Juego, se reflejarán las jugadas, vinculadas a las actividades de juego y a los
servicios adicionales ofrecidos por el Operador.Para poder acceder a la misma, resulta
necesario elegir un nombre de usuario y una contraseña, con los que el Participante se
identificará e iniciará la sesión de juego.
La Cuenta de Juego es personal e intransferible. Las operaciones realizadas desde ella por un
Participante identificado mediante nombre de usuario ycontraseña se considerarán válidas a
todos los efectos, asumiendo el Participante toda la responsabilidad derivada de las mismas.
El Participante deberá tomar las medidas necesarias para evitar la divulgaciónde sus claves de
acceso. En caso de que sospeche que dichas claves pueden estar siendo utilizadas por
terceros, podrá ponerse en contacto con el Operador a través del servicio de Atención al
Cliente.
La Cuenta de Juego es para uso exclusivo y personal del Participante y no podrá ser utilizada
para usos profesionales, comerciales o de negocio.
El Participante es plenamente responsable del buen funcionamiento de su Cuenta. El Operador
se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego del Participante en el caso de
comportamiento sospechoso o fraudulento, en los que se haya
El Operador no será responsable de la utilización fraudulenta de sus plataformas de juego.
En los supuestos anteriores, el Operador se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la
normativa colombiana y demás normativa aplicable, a poner en conocimiento de las
autoridades competentes cualquier irregular. Si el Operador sospecha que un Participante no
tiene la edad mínima exigible para utilizar los Servicios de Juego, anulará su cuenta. Asimismo,
cualquier premio que el Participante haya recibido podra ser bloqueado adoptando el
Operador las medidas oportunas hasta que el Participante haya aportado una prueba
irrefutable de tener la edad mínima exigible para utilizar los Servicios de Juego.
3. Premios
LLos juegos del operador son gratuitos para participar y pueden tener premios asociados. El
otorgamiento y la entrega de los premios se ajustara a las regulaciones existentes en cada
país. Para el caso específico del juego Golazzos en Colombia, los premios se otorgarán única y
exclusivamente basado en trivias y preguntas de conocimiento futbolero. Cada torneo en
Golazzos tiene sus propios “Términos y Condiciones” que detallan los premios y la entrega de
los mismos.
CLÁUSULA III.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE
1. Derechos del Participante:
•El Participante podrá acceder y utilizar los juegos y servicios ofrecidos por el
Operador, que estarán a su disposición durante las veinticuatro (24) horas del
día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. Sin embargo, si el
Operador tuviera que suspender los juegos y servicios como consecuencia de
errores, demoras, mal funcionamiento y otras circunstancias técnicas que
imposibiliten el buen uso de la Página Web, el Participante no podrá obtener
ningún tipo de compensación. En tales casos, el Operador no asumirá ningún
tipo de responsabilidad por cualquier eventual perjuicio que se le hubiese
podido ocasionar al Participante.
•El Participante podrá resolver el Contrato, sin necesidad de preaviso ni
justificación, mediante la cancelación de su Registro de Usuario y su Cuenta
de Juego.
2. Obligaciones del Participante:
• El Participante se obliga a facilitar datos reales en el proceso de registro, o en
cualquier transacción u operación posterior, así como a mantener actualizada la información
suministrada durante el tiempo que permanezca operativa su Cuenta de Juego.
•El Participante deberá cumplir el presente Contrato y las normas y reglamentaciones básicas
que se establezcan para cada tipo de juego, no alterando ni intentando alterar el desarrollo
normal de éstos.
•El Participante no podrá ceder a terceros su Registro de Usuario o Cuenta de Juego, ni
permitir el uso de los mismos.
•El participante podra comprar productos y servicios que la daran ciertos beneficios como
contenidos premium, mas puntos para avanzar y derechos a ser invitados a las trivias
futboleras. Cualquier pago que se relacione con juegos que tengan algun componente de
Juego y Azar no daran ni conferirán ningun premios o retribucion al jugador, mas que poder
tener una mejor experiencia en el producto.
•El Participante no podrá realizar transferencias a Cuentas de Juego de otros jugadores.
•El Participante deberá colaborar con el Operador en cualquier comprobación o verificación
que éste lleve a cabo de la identidad de Participante y su actividad de juego.
•El Participante tiene prohibido realizar operaciones ilegales, fraudulentas o tendentes a
obtener un resultado beneficioso de los juegos, en perjuicio del Operador o de otros
participantes. A título meramente enunciativo, se considerarán operaciones fraudulentas las
siguientes operaciones: la creación de cuentas duplicadas, la alteración de las medidas de
seguridad de la web, el abuso de bonos y promociones, la utilización de medios automatizados
no autorizados por el Operador para participar en los juegos, desconexiones
intencionadas sin haber concluido las partidas y la connivencia con otros
jugadores para obtener una ventaja injusta.
•El Participante se compromete al pago de los impuestos que correspondan en función de los
premios obtenidos.
•En los supuestos en los que el Participante deba facilitar en su registro un seudónimo se
obliga a no utilizar cualquier término que pueda considerarse ofensivo o inmoral por los otros
Participantes o que vulneren los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros y a no utilizar
en sus comunicaciones palabras y/o expresiones que puedan ser consideradas como
agresiones verbales por los otros Participantes o cuyo contenido pueda ser considerado
de naturaleza ilícita, injuriosa o calumniosa.
CLÁUSULA IV.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL OPERADOR
1. Derechos del Operador:
•El Operador tendrá derecho a modificar sus juegos y sus mecanicas a su discrecion siempre
en cumplimiento de las regulaciones locales en cada país.
•El Operador podrá modificar la estructura y formato de la Página Web, así como realizar
tareas de mantenimiento y mejora de la misma para ofrecer un mejor servicio a los
Participantes. En la medida de lo posible, el Operador informará al Participante con carácter
previo de dichas tareas de mantenimiento. No obstante, lo anterior, el Operador podrá
suspender temporalmente los juegos o servicios sin tener compensar de ninguna forma al
participante.
•El Operador impondrá límites en el acceso a la Página Web y excluirá a los Participantes
cuando no se cumplan las garantías de utilización correcta del mismo.
•Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web de los
Participantes que incumplan el Contrato o las Reglas de cada Juego.
•Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web de los
Participantes que hayan proporcionado en su registro datos falsos.
•Proteger los derechos del Operador, así como los de terceros que presten sus Servicios de
Juego o contenidos a través del Sitio Web, emprendiendo las acciones legales o judiciales
pertinentes.
•Exigir las indemnizaciones que pudieran derivarse por el uso indebido o ilícito de todo o parte
de los Servicios de Juego y contenidos prestados a través del Sitio Web a los Participantes.
2. Obligaciones del Operador:
•El Operador deberá poner a disposición del Participante los juegos y servicios, en la forma
establecida en este Contrato y en las reglas particulares de cada juego.
•El Operador anunciara y coordinara la entrega de los premios a los ganadores.
•El Operador pondrá a disposición del Participante, a través de la Página Web, un servicio de
Atención al Cliente para la resolución de dudas y tramitación de reclamaciones.
•Igualmente, el Operador suministrará información sobre juego responsable en la sección de
Juego Responsable.
CLÁUSULA V.- EFICACIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente Contrato entrará en vigor tras la aceptación expresa del mismo por el Participante,
y la activación por el Operador del Registro de Usuario y la Cuenta de Juego y se mantendrá
vigente hasta la cancelación de éstos por alguna de las causas que se señalan en la cláusula
siguiente.
CLÁUSULA VI.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL REGISTRO DE USUARIO Y LA
CUENTA DE JUEGO
1. Cancelación a instancia del Participante
El Participante podrá cancelar su Registro de Usuario y Cuenta de Juego encualquier
momento, mediante correo electrónico dirigido al Operador en la siguiente dirección
servicioalcliente@golazzos.com. Dicha dirección de email podrá cambiar cada cierto tiempo.
Por otra parte, el Participante también podrá cancelar su Cuenta de Juego mediante escrito
dirigido al Operador mediante correo ordinario a la dirección que figura en el encabezamiento
de este Contrato. El Operador deberá hacer efectiva la cancelación en un plazo máximo de
siete (7) díaslaborables desde la recepción de la solicitud, remitiendo una confirmación por
correo electrónico al Participante en la que se indique que la operación se ha llevado a cabo.
2. Suspensión por parte del Operador
El Operador se reserva el derecho a suspender el Registro de Usuario y
Cuenta de Juego en los siguientes casos:
•Cuando existan sospechas razonables acerca de la falta de veracidad
o exactitud de los datos facilitados por el Participante.
•Cuando existan sospechas razonables de la utilización del Registro de
Usuario y/o de la Cuenta de Juego por parte de terceros. El operador podrá suspender
cautelarmente al participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o
fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que
se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el operador tuviera elementos de juicio
suficientes para poder considerar probado que el participante ha incurrido en fraude,
colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el contrato será resuelto
unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados:
•Cuando existan sospechas razonables de que el Participante ha
infringido cualquiera de las obligaciones del Contrato.
•En caso de que el Participante no realice ninguna operación durante
un periodo de seis (6) meses ininterrumpidamente.
El Operador cancelará el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego cuando se produzca cualquiera
de las siguientes circunstancias:
•En caso de que el Participante incumpla las condiciones del presente contrato.
•En caso de tener sospechas razonables o la constancia de que el Participante ha llevado a
cabo operaciones fraudulentas o ilegales.
•En caso de que el Participante no remita al Operador la documentación acreditativa de la
veracidad o exactitud de los datos suministrados, o la información requerida en actividades de
comprobación que se lleven a cabo, en un plazo máximo de siete (7) días de la recepción de la
solicitud.
•En caso de que el Participante no procediese a reactivar su Registro de Usuario y Cuenta de
Usuario en un plazo de once (11) meses desde la suspensión de los mismos.
3. Consecuencias de la suspensión
La suspensión impedirá al Participante el uso de los juegos y servicios ofrecidos
por el Operador. El periodo máximo de suspensión es de seis (6) meses, transcurrido el cual,
se procederá a la cancelación definitiva.
4. Consecuencias de la cancelación
La cancelación del Registro de Usuario y de la Cuenta de Juego impedirá al Participante
continuar haciendo uso de los juegos y servicios ofrecidos por el Operador.
CLÁUSULA VII.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los distintos elementos de la Página Web, y el sitio Web en su conjunto, están protegidos por
la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. Las marcas, nombres comerciales, signos
distintivos que aparecen en él, así como el software necesario para participar en los juegos,
imágenes, textos, vídeos y demostraciones, son propiedad del Operador o de terceras
entidades que le han cedido legalmente su uso. El Participante no podrá realizar ninguna
modificación o alteración de los mismos, ni distribuirlos o utilizarlos con fines
comerciales sin autorización expresa del Operador.
CLÁUSULA VIII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos que suministre el participantes seran protegidos por la leyes de HabeasData de los
respectivos paises. Aqui puede encontrar la politica corriente de protección de datos
https://golazzos.com/aviso-de-privacidad y al aceptar este ‘Contrato de Juego’ se esta
aceptando la política de datos.
CLÁUSULA IX.- RESPONSABILIDAD
El Operador no garantiza la disponibilidad y continuidad de la Página Web, reservándose la
posibilidad de interrumpir o suspender, sin previo aviso, la oferta de cualquiera de los juegos o
servicios. El Operador no se hará responsable de los daños y perjuicios sufridos por el
Participante como consecuencia del uso de los juegos y servicios, o que se deriven de fallos
técnicos que provoquen interrupciones o demoras. En ningún caso, el Participante podrá exigir
responsabilidad al Operador en supuestos de fallos de la conexión a Internet, incompatibilidad
del equipo del Participante con el software de juego facilitado en la Página Web, virusinformáticos distribuidos por terceros que afecten al funcionamiento de los juegos o servicios,
problemas de seguridad o técnicos derivados de un mal uso del software suministrado o de
las claves de acceso del Participante, retrasos en el suministro de los juegos, o imposibilidad
de utilización de los juegos o servicios. Asimismo, no responderá de las anomalías que tengan
como origen una actuación dolosa o culposa del Participante y/o que se deriven por causas de
Fuerza Mayor o Caso Fortuito. En ningún caso, el Operador asumirá responsabilidad alguna
derivada de daños directos o indirectos, ni por daño emergente ni lucro cesante.
El Operador no garantiza que el Software o los Servicios de Juego sean compatibles con los
requisitos exigidos por el software de los Participantes y no se responsabiliza de cualquier daño
o perjuicio que se puedan producir en el software o hardware del Participante derivados del
acceso al Sitio Web y/o del uso de los Servicios de Juego. Asimismo, el Operador excluye
cualquier responsabilidad que pueda producirse por la presencia de virus u otros
elementos lesivos en los Servicios de Juego y/o los contenidos del Sitio Web.
El Operador no se responsabilizará de ninguna acción u omisión de su proveedor de Internet o
de terceros a quien el Participante haya podido contratar para acceder al servidor que aloja el
Sitio Web. El Operador no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad ni
exactitud de la información los Servicios de Juego contenidos en el Sitio Web.Asimismo, no
será responsable del mal funcionamiento de la red de Internet ni de los daños que puedan
ocasionarse por el citado mal funcionamiento. En caso de existir errores en el sistema de
comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de su Cuenta de Juego u otros elementos
de los Servicios de Juego que resulten en la pérdida de información para el Participante o
cualquier otro daño a su equipo o a su software, el Operador se reserva el derecho de
anular los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan
pronto como tenga conocimiento, no siendo responsable en cualquier caso de dichos daños, ni
estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre su red y/o sistemas o servicios similares.
El Participante acuerda que, en caso de que el Software o los Servicios de Juego no funcionen
correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación
o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o fallo en la línea, cualquier abuso de
una persona sobre el Sitio Web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o
cualquier otro factor fuera del control del Operador
CLÁUSULA X.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
El presente Contrato se rige por la ley colombiana, sometiéndose las partes para la resolución
de cualesquiera controversias y discrepancias a los juzgados y tribunales colombianos que
resulten competentes.
